Stellenanzeige
Du bist ein kommunikativer und strukturierter Kopf, denkst Kundenorientiert und hast total Lust darauf, dich bei uns im Customer Care Bereich voll einzubringen? Dann starte jetzt zum nächstmöglichen Zeitpunkt bei den Otto Wilde Grillers als

(Junior) Manager (m/w) Customer Care / Kundenberater (m/w)

Wir sind ein junges, wachsendes Unternehmen mit rund 20 Mitarbeitern und dem Ziel, den globalen Grillmarkt mit unseren Spezialgrills zu revolutionieren. Wir ermöglichen es eingefleischten Grillfans in Sachen Geschmack und Grillerlebnis neue Maßstäbe zu setzen und sich in unserer grillverrückten Community auszutauschen. Unsere Produkte überzeugen durch ihre herausragende Qualität und unser prämiertes Design – ganz ohne Firlefanz.

Deine Grillwiese:
• Betreuung und Beratung unserer Kunden bei Anfragen zu unseren Produkten, Zahlungs-/Auftragsabwicklung und Stornierungen/Retouren per E-Mail und am Telefon
• Eigenständige Reklamationsbearbeitung und -beantwortung
• Pflege von Kunden- und Stammdaten im CRM System
• Einbringen des Kundenfeedbacks im Otto-Wilde-Team zur stetigen Verbesserung unserer Produkte und Prozesse
• Strukturierung und Optimierung unserer Kundenservice- und angrenzender Prozesse

Dein Vorratsspeicher:
• Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium
• Erfahrung im Customer Service, im E-Commerce Bereich wünschenswert
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Freundliche, kommunikative und motivierte Persönlichkeit
• Sehr kundenorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
• Problemlöse und Hands on-Mentalität
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Wir servieren:
• Ein Start-up auf Wachstumskurs, mit einem agilen Team, das mit viel Herzblut daran arbeitet, für unsere Kunden das Beste herauszuholen
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, das dir viel Gestaltungsspielraum bietet und offen für neue und innovative Ideen ist
• Spannende Aufgaben und eine Feedbackkultur, die eine steile Lernkurve und Weiterentwicklung garantieren
• Regelmäßige Team Events, wie z.B. das Friday After Work Grillen, bei dem man mit den Kollegen schnacken und dabei ein gutes Stück Fleisch und ein Bierchen genießen kann

Du möchtest Teil der Otto Wilde Grillers Erfolgsstory werden und gemeinsam mit uns die Grill-Revolution vorantreiben? Super, dann bewirb dich einfach bei uns über hrm@ottowilde.de und verrate uns bitte auch deinen nächstmöglichen Starttermin und deine Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns über deine Bewerbung!