Customer Care Manager (m/w/d)

Zur Unter­stüt­zung unse­res Teams suchen wir ab sofort inVoll­zeit einen moti­vier­ten und ehrgeizigen

Customer Care Manager (m/w/d)

• Akti­ve Bera­tung von Kun­den und Inter­es­sen­ten aller Art (End­kun­den, Groß­händ­ler und Installateuren)
• Bear­bei­tung von ein­fa­chen Reklamationsfällen
• Vor­be­rei­tung der kun­den­spe­zi­fi­schen Infor­ma­tio­nen für Ver­trieb und Service
• Wei­ter­lei­tung der Anfra­gen an die zustän­di­gen Ansprechpartner
• Bear­bei­tung von Anfra­gen zu Auslieferungsdaten
• Sicher­stel­lung des Infor­ma­ti­ons­flus­ses an den Kun­den durch Über­prü­fung von Tickets
• Prä­ven­ti­ve Ange­bo­te (War­tungs­ver­trä­ge, Pro­dukt­neu­hei­ten zu verbreiten)
• Umfra­gen zur Kundenzufriedenheit

• Abge­schlos­se­ne Berufs­aus­bil­dung sowie Berufs­er­fah­rung im Umgang mit Kunden
• Tech­ni­sches Grundverständnis
• Hohe Kom­mu­ni­ka­ti­ons­be­reit­schaft
• Freund­li­che und siche­re Aus­drucks­wei­se in Wort und Schrift
• Iden­ti­fi­zie­rung mit erneu­er­ba­ren Ener­gien und Speichertechnologien

Attraktives Vergütungsmodell

• Jährlicher Erfolgsbonus
• Individueller Performance-Bonus
• Betriebliche Altersvorsorge
• Elektroauto- und Fahrradleasing
• Steuerfreier Sachbezug

Zusatzleistungen und Sicherheit

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebsarzt & Betriebliche Gesundheitsförderung
• Reisekosten-übernahme und Spesen
• Arbeitskleidung und kostenlose Getränke
• regelmäßige Team-Events
• Mentorenprogramm

Work-Life-Balance

• Flexible Arbeitszeiten
• Keine Schichtarbeit
• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten/Homeoffice
• Unterstützung bei Kinderbetreuung

Gestaltungsfreiraumund Wertschätzung

• Zukunftsfähige Branche mit Beitrag zur Energiewende
• Spannende Projekte mit viel Gestaltungsfreiraum für eigene Ideen
• Kommunikation auf Augenhöhe
• Familiäre Arbeitsumgebung

IndividuelleFörderung

• Zahlreiche Lernformate & Schulungen
• Unternehmens-eigene E-Learning Plattform
• Individuelle Entwicklungs- und Aufstiegs-möglichkeiten

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