Stellenanzeige
Für unseren namhaften Kunden suchen wir für die Direktvermittlung:

Deine Aufgaben

* Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
* Erste Fehlerdiagnose und selbstständige Behebung von Standardproblemen (Hard- und Software)
* Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Incidents und Service Requests
* Weiterleitung komplexerer Probleme an den Second-Level-Support
* Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln und Anwenderdokumentationen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und freundlichen Support


Dein Profil

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann) oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im IT-Support / Service Desk von Vorteil
* Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Standardanwendungen
* Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnik (z. B. TCP/IP, VPN, WLAN)
* Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
* Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert


Wir bieten dir

* Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
* Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem modernen IT-Umfeld
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen
* Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
* Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen (z. B. Jobticket, Firmenlaptop, Homeoffice-Option)


(a) Alle Menschen!