Stellenanzeige

Willkommen im Mercure Hotel Berlin City.

Du liebst es, Gastgeber:in zu sein, willst ein Team führen und dabei echten Impact machen? Du hast das Talent, einen Empfangsbereich nicht nur zu managen, sondern in eine echte Welcome-Zone zu verwandeln? Dann haben wir genau den richtigen Platz für dich!

Aufgaben: 


  • Leitung des Front Office Teams und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption 

  • Gewährleistung eines erstklassigen Gästeservices und professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anfragen 

  • Schulung und Motivation des Front Office Teams, um exzellenten Service zu gewährleisten 

  • Verantwortung für die Dienstplangestaltung und effiziente Personaleinsatzplanung 

  • Durchführung von Check-ins und Check-outs, sowie Verwaltung der Gästedaten 

  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine optimale Gästebetreuung zu gewährleisten 

  • Kontrolle der Kassenabrechnungen und Verwaltung der Hotelsoftware 

  • Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Verkaufsstrategien zur Maximierung der Zimmerauslastung und des Umsatzes 

 Anforderungen: 


  • Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe oder ein entsprechendes Studium 

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in einer leitenden Position 

  • Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrung in der Teamleitung 

  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Serviceorientierung 

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil 

  • Gute Kenntnisse in Hotelsoftware (z.B. Opera) und MS Office Anwendungen 

  • Hohe Flexibilität und Belastbarkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise 

  • Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten 

 

Wir bieten Ihnen: 


  • Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Team 

  • Möglichkeit zur Übernahme von Verantwortung und Gestaltungsspielraum 

  • sämtliche Vorteile einer internationalen Hotelkette 

  • persönliche Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten 

  • übertarifliche Bezahlung mit Überstundenvergütung und Nachtzuschlägen 

  • Urlaubsgeld 

  • 13. Jahresgehalt, Bezahlung nach Tarif, Urlaubsgeld, Bonus, Zuschüsse zu VWL und Mitarbeiterverpflegung 

  • Rabatte durch Corporate Benefits 

  • kostenloser Parkplatz 

  • Vertrauen, Wertschätzung und Unterstützung 

  • flache Hierarchien mit Kommunikation auf Augenhöhe 

  • Schichtdienst, ohne Teildienst 

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins an [email protected] oder Liliana [email protected]. 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 


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