Stellenanzeige
Wir suchen für unseren Auftraggeber einen geeigneten neuen Mitarbeiter im Kundendienst – Retouren & Reklamationen (A)
Ihre Aufgaben:
- Nah an der Kundschaft: Du betreust unsere Kund:innen per Telefon und E-Mail, beantwortest Fragen und schaffst mit deinem Service echte Begeisterung
- Bearbeitung von Service-Anliegen: Du organisierst u. a. Warenabholungen und findest immer die beste Lösung für unsere Kundschaft
- Second-Level-Support: Gemeinsam mit deinem Team löst du komplexe Reklamationen, die über den Erstkontakt hinausgehen – im Austausch mit Kund:innen und Lieferanten
- Zuverlässige Abwicklung: Mit deiner strukturierten Arbeitsweise gewährleistest du eine schnelle und sorgfältige Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
Ihr Profil
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste praktische Erfahrungen im Kund:innenkontakt hast du bereits, idealerweise ergänzt durch den Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem
- Ein hohes Maß an Motivation, Lernbereitschaft und Eigeninitiative zeichnet dich aus
- Mit Microsoft-Office-Programmen wie Word, Excel und Outlook gehst du sicher um
- Du bringst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2) mit; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Wir bieten Ihnen:
- Du durchläufst eine vielfältige und strukturierte Einarbeitung zum Kennenlernen der verschiedenen Unternehmensprozesse und Mitarbeitenden
- Vergütung: Du bekommst ein 13. Monatsgehalt garantiert. Wenn das Geschäftsjahr richtig gut läuft, gibt's sogar ein 14. Gehalt obendrauf
- Bei uns gibt es moderne, flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege
- Du hast 30 Tage Urlaub im Jahr
- Du kannst die Möglichkeiten, die Mobiles Arbeiten & Gleitzeit bieten, nutzen
- Fahrgeld: Für dich gibt es einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss, wenn du über 20 km von deinem Arbeitsort entfernt wohnst
- Bistro: Freu' dich auf ein großes Angebot aus rund 70 Mittagsgerichten in unserem Bistro in Grasleben. Jedes Gericht bezuschussen wir mit mehr als 1 €
- Kostenlose Gesundheitsangebote, u.a. eine betriebliche Krankenversicherung und die beliebte Massage am Standort
- … und jede Menge weitere Benefits
(A)- für alle Menschen
Ihre Aufgaben:
- Nah an der Kundschaft: Du betreust unsere Kund:innen per Telefon und E-Mail, beantwortest Fragen und schaffst mit deinem Service echte Begeisterung
- Bearbeitung von Service-Anliegen: Du organisierst u. a. Warenabholungen und findest immer die beste Lösung für unsere Kundschaft
- Second-Level-Support: Gemeinsam mit deinem Team löst du komplexe Reklamationen, die über den Erstkontakt hinausgehen – im Austausch mit Kund:innen und Lieferanten
- Zuverlässige Abwicklung: Mit deiner strukturierten Arbeitsweise gewährleistest du eine schnelle und sorgfältige Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
Ihr Profil
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste praktische Erfahrungen im Kund:innenkontakt hast du bereits, idealerweise ergänzt durch den Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem
- Ein hohes Maß an Motivation, Lernbereitschaft und Eigeninitiative zeichnet dich aus
- Mit Microsoft-Office-Programmen wie Word, Excel und Outlook gehst du sicher um
- Du bringst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2) mit; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Wir bieten Ihnen:
- Du durchläufst eine vielfältige und strukturierte Einarbeitung zum Kennenlernen der verschiedenen Unternehmensprozesse und Mitarbeitenden
- Vergütung: Du bekommst ein 13. Monatsgehalt garantiert. Wenn das Geschäftsjahr richtig gut läuft, gibt's sogar ein 14. Gehalt obendrauf
- Bei uns gibt es moderne, flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege
- Du hast 30 Tage Urlaub im Jahr
- Du kannst die Möglichkeiten, die Mobiles Arbeiten & Gleitzeit bieten, nutzen
- Fahrgeld: Für dich gibt es einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss, wenn du über 20 km von deinem Arbeitsort entfernt wohnst
- Bistro: Freu' dich auf ein großes Angebot aus rund 70 Mittagsgerichten in unserem Bistro in Grasleben. Jedes Gericht bezuschussen wir mit mehr als 1 €
- Kostenlose Gesundheitsangebote, u.a. eine betriebliche Krankenversicherung und die beliebte Massage am Standort
- … und jede Menge weitere Benefits
(A)- für alle Menschen
