Stellenanzeige
Du möchtest Teil eines echten Berliner Originals werden? Das Hotel Bristol Berlin ist nicht nur eine exklusive Adresse am Kurfürstendamm – wir stehen seit über 70 Jahren für gelebte Gastfreundschaft, exzellenten Service und echte Teamkultur. Als ausgezeichnetes Fair Job Hotel, Top-Arbeitgeber und Top-Ausbildungsbetrieb bieten wir Dir nicht nur einen Job, sondern eine berufliche Heimat mit Perspektive, Herz und Qualität.
Deine Aufgaben:
- Du betreust unsere Gäste persönlich vor der Anreise, während des Aufenthaltes und nach der Abreise und sorgst für einen rundum gelungenen Aufenthalt
- Du organisierst Transfers, Ticketbuchungen und Restaurantreservierungen und erfüllst individuelle Gästewünsche mit Engagement und Charme
- Du gehst professionell und lösungsorientiert mit Gästebeschwerden um und sorgst für eine optimale Gästezufriedenheit
- Du übernimmst die direkte und schriftliche Kommunikation mit unseren Gästen bei Erhalt von Feedback und stellst sicher, dass alle Anliegen zeitnah und individuell beantwortet werden
- Du führst Follow-ups nach dem Aufenthalt durch und bleibst mit unseren Gästen in Kontakt, um deren Erfahrungen nachhaltig positiv zu gestalten
- Du bearbeitest Gästebewertungen auf den gängigen Online-Portalen und reagierst professionell auf Rückmeldungen
- Du unterstützt unser Front Office Team bei der täglichen Gästebetreuung und trägst aktiv zu einem herzlichen und professionellen Empfangsbereich bei
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und idealerweise erste Erfahrung in der Gästebetreuung
- Gastgeberherz, positive Ausstrahlung und Leidenschaft für exzellenten Service
- Organisationstalent und ein sicheres, professionelles Auftreten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit der Hotelsoftware Opera von Vorteil