Stellenanzeige
Für unseren namhaften Kunden suchen wir für die Direktvermittlung:

Deine Aufgaben

- Koordination und Steuerung aller eingehenden IT-Supportanfragen
- Priorisierung, Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an interne und externe Supporteinheiten
- Überwachung der Ticketbearbeitung und Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Vorgaben
- Kommunikation mit Anwender:innen, Technikteams und Dienstleistern
- Erstellung von Auswertungen und Berichten zur Servicequalität
- Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen und Tools

Dein Profil

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support oder Service Desk-Umfeld
- Kenntnisse in ITIL und Ticket-Systemen (z. B. ServiceNow, Jira, OTRS)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten

- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
- Strukturierte Einarbeitung und ein unterstützendes Team
- Moderne Arbeitsumgebung und digitale Tools
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
(a) Alle Menschen!