Stellenanzeige
Für unseren namhaften Kunden suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung:


Ihre Aufgaben

* Fachliche und disziplinarische Leitung des Kundenservice-Teams
* Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller Serviceprozesse
* Weiterentwicklung der Servicequalität und Optimierung interner Abläufe
* Analyse von Kundenanliegen und Erarbeitung nachhaltiger Lösungen
* Schulung und Motivation der Mitarbeitenden im Hinblick auf Serviceorientierung und Effizienz
* Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Technik zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
* Erstellung von Reports und Kennzahlen zur Leistungsüberwachung

Ihr Profil

* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder vergleichbar
* Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in leitender Funktion
* Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeit
* Strategisches Denken sowie ein hohes Maß an Organisationsgeschick
* Empathisches und lösungsorientiertes Auftreten
* Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und gängigen MS-Office-Anwendungen

Wir bieten Ihnen

* Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem dynamischen Umfeld
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
* Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Ein modernes Arbeitsumfeld mit engagierten Kolleginnen und Kollegen
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen


(a) Alle Menschen!