Der Erfolg unserer Kunden ist unsere Leidenschaft. Dafür suchen wir Pioniere, die mit uns für eines brennen: Die intelligenteste Software für Rechnungswesen & Controlling am Markt zu entwickeln.
Wir haben eine Arbeitswelt geschaffen, in der sich dieser Weg mittels Kommunikation, Kreativität und Weiterentwicklung deiner Kompetenzen bestmöglich bestreiten lässt. Du stehst im Mittelpunkt – im Sinne deiner und der Zufriedenheit unserer Kunden!
- Du bearbeitest im 1st und 2nd Level Support fachliche Anfragen unserer Kunden per Telefon, Remote-Zugang oder E-Mail und arbeitest dabei eng mit den nachgelagerten Service Level zusammen.
- Du analysierst produktspezifische Probleme im Bereich Rechnungswesen und Controlling und erarbeitest hierzu Zwischenlösungen bzw. Fehlerbehebungen.
- Du trägst die Verantwortung für die Einhaltung der mit den Kunden vereinbarten Service Level Agreements, insbesondere bezüglich Reaktions- und Lösungszeiten.
- Die stetige Optimierung der Produkt- und Servicequalität gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
- Dank Deiner ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung pflegst Du unsere guten Kundenbeziehungen, erkennst Potentiale und trägst dadurch zum Wachstum unseres Unternehmens bei.
- Du bringst ein sehr gutes IT-Verständnis mit und hast optimalerweise bereits Erfahrung mit einer Rechnungswesensoftware. Darüber hinaus hast Du Interesse an modernen Technologien z.B. Business Intelligence Tools, Cloud und KI.
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Steuerfachangestellte/r) und/oder über Berufserfahrung im Bereich Rechnungswesen, gerne mit einer Zusatzqualifikation wie z.B. Bilanzbuchhalter. Alternativ hast Du ein betriebswirtschaftliches Studium gerne mit dem Schwerpunkt Rechnungswesen erfolgreich abgeschlossen.
- Dir macht es Spaß Kundenanfragen unserer Anwender eigenverantwortlich zu lösen und kontinuierlich dazu zu lernen.
- Auch in stressigen Situationen behältst Du einen kühlen Kopf, arbeitest sorgfältig und strukturiert.
- Dank Deiner sehr guten kommunikativen Fähigkeiten kommunizierst Du klar, verbindlich und serviceorientiert.
- Bereits vorhandene Erfahrung aus dem Bereich Support sind wünschenswert aber nicht erforderlich.
- Eine moderne Arbeitswelt mit umfangreichen Homeoffice Möglichkeiten, flexiblem und selbstverantwortlichem Arbeiten.
- Aktive Mitgestaltung, Teamwork, Bistro mit gesunder Küche, Sportangebot mit Fitnessraum und Kursprogramm.
- Bedarfsorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine sichere berufliche Perspektive in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis bei einem langjährig erfolgreichen und wachstumsorientierten Softwareunternehmen, welches kontinuierlich zu den innovativsten Unternehmen (Top 100) gehört.
- Ein technologisch und funktional marktführendes Produkt sowie eine deutlich über dem Durchschnitt liegende Kundenzufriedenheit mit einem anhaltenden Net Promoter Score von größer 50%.
