Stellenanzeige
Für unseren namhaften Kunden suchen wir für die Direktvermittlung:

Deine Aufgaben

* Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Qualifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Incidents und Service-Requests
* Fehleranalyse und eigenständige Störungsbehebung im 1st-Level-Support
* Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd-Level-Support
* Erstellung und Pflege von Anwenderdokumentationen und FAQs
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen Support


Dein Profil

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann) oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
* Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office 365 und gängigen Standardanwendungen
* Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
* Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil


Wir bieten dir

* Einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Vertrag in Vollzeit
* Spannende Aufgaben in einem modernen IT-Umfeld
* Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
* Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen (z. B. Jobticket, Firmenlaptop, Homeoffice-Option nach Absprache)


(a) Alle Menschen!