Stellenanzeige
Für unseren namhaften Kunden suchen wir für die Direktvermittlung:

Deine Aufgaben

* Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
* Erste Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support
* Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Windows, Office 365 und Standardsoftware
* Dokumentation aller Supportfälle im Ticketsystem
* Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd-Level-Support
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und kompetenten Support


Dein Profil

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann) oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrungen im IT-Support oder Call-Center wünschenswert
* Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office 365 und grundlegender Netzwerktechnik
* Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kundenkontakt
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil


Wir bieten dir

* Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
* Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem modernen IT-Umfeld
* Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
* Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien
* Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen (z. B. Homeoffice-Option, Firmenlaptop, Jobticket)
(a) Alle Menschen!